Política de envio
Processamento das Encomendas
- As encomendas são processadas no prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- As encomendas efetuadas aos fins de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.
Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega é de 5 a 7 dias úteis, contado a partir da expedição da encomenda.
Embora façamos todos os esforços para cumprir este prazo, poderão ocorrer atrasos ocasionais devido a fatores externos, como períodos de elevada procura, condições meteorológicas, transportadoras ou procedimentos alfandegários (quando aplicável).
Acompanhamento da Encomenda
Assim que a encomenda for expedida, o cliente receberá um e-mail com as informações de envio e, quando disponível, o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Morada de Entrega
É da responsabilidade do cliente fornecer uma morada de entrega completa e correta. Não nos responsabilizamos por atrasos ou entregas não efetuadas devido a informações incorretas ou incompletas.
Encomendas Danificadas
Se a encomenda chegar visivelmente danificada, recomendamos que fotografe a embalagem e o produto e entre em contacto connosco no prazo de 48 horas após a receção, para que possamos analisar a situação e apresentar uma solução adequada.
Caso tenha alguma dúvida sobre o estado da sua encomenda, a nossa equipa de apoio ao cliente terá todo o gosto em ajudar.